Traitement des commandes en ligne

Cette section détaille le processus de traitement (préparation et expédition) des commandes en provenance de la boutique en ligne, qui doit être effectué au moins une fois par jour.

1.1 Vérification des nouvelles commandes en ligne

Cette procédure a pour objectif d’identifier rapidement les nouvelles commandes reçues sur la boutique en ligne

Étape	Action	Capture d’écran
1	Se connecter à Shopify
2	Ouvrir la section Commandes
3	Cliquer sur l’onglet “Non traitées (en ligne)

1.2 Préparation et expédition des commandes en ligne

La marche à suivre pour préparer les commandes avant l’envoi.

Partie 1 – Ouvrir la commande et imprimer les bordereaux d’expédition

Étape	Action	Capture d’écran
1	Ouvrir la commande dans Shopify
2	Vérifier les statuts de la commande. Statut de paiement = PayéeStatut de traitement = Non traitée
3	Cliquer sur Imprimer les bordereaux d’expédition

Partie 2 – Préparer les articles

Étape	Action
4	Rassembler tous les produits de la commande
5	Vérifier références, quantités et état
6	Emballer le colis avec protection adéquate
7	Joindre les bordereaux d’expédition au colis

⚠️ Si un produit est manquant ou endommagé → bloquer la commande et prévenir le responsable.

Partie 3 – Comparer les tarifs d’expédition de Shopify et Livraison à Rabais

Étape	Action	Capture d’écran
8	Voir les tarifs de Shopify 1. Dans la page de la commande, cliquer sur « Créer une étiquette d’expédition ». 2. Ajouter les informations de l’emballage : Type, Dimensions, Poids de l’emballage, Nom de l’emballage 3. Inscrire le poids total du colis 4. Consulter la liste des tarifs et délais sous la section « Service d’expédition »
9	Voir les tarifs de Livraisons à Rabais 1. Ouvrir la plateforme Livraison à Rabais 2. Cliquer sur « Expédier sur Livraisons à Rabais » 3. Trouver la commande avec son numéro et cliquer sur « Expédier » 4. Inscrire l’adresse d’origine 5. Mettre les informations de la destination 6. Inscrire le poids et les dimensions du colis 7. Cliquer sur « Evaluer coût de transport » dans la section « Sélection du transporteur et options de livraison ». 8. Consulter la liste des tarifs et délais.

Dans cette partie, nous allons décider quel service d’expédition utiliser : celui de Shopify ou celui de la plateforme Livraison à Rabais. Cela dépendra du tarif proposé par les deux options.

Scénario 1 – Créer l’étiquette d’expédition dans Shopify

Étape	Action
10	Après avoir évalué les tarifs et délais, sélectionner le transporteur.
11	Générer et imprimer l’étiquette

Scénario 2 – Créer l’étiquette d’expédition dans Livraison à Rabais

Étape	Action	Capture d’écran
	Après avoir évalué les tarifs et délais, sélectionner le transporteur.
	Cliquer sur « Acheter une étiquette d’expédition »

Partie 4 – Apposer l’étiquette et finaliser le colis

Étape	Action
12	Coller l’étiquette sur le colis
13	S’assurer qu’aucune ancienne étiquette n’est visible
14	Sceller le colis

Partie 5 – Synchronisation et mise à jour dans Shopify

Étape	Action	Capture d’écran
15	Cliquer sur “Marquer comme traitée”
16	Entrer manuellement le suivi
17	Cocher “Envoyer une notification au client” et cliquer sur “Marquer comme traité”

✅ Résultat attendu : Statut = Traitée   |  Numéro de suivi visible   |   Client notifié

Partie 6 – Dépôt des colis

Étape	Action
18	Déposer les colis au point de collecte prévu
19	Si ramassage → placer dans la zone dédiée