Risques et points de vigilance

1. Consommation de données : Le traitement des paiements et des transactions consomme des données cellulaires. 

2. Stabilité du Hotspot : Le partage de connexion peut être moins stable que le Wi-Fi d’un routeur dédié.

3. Batterie de l’iPad : L’utilisation de l’eSIM et du Hotspot simultanément draine très rapidement la batterie de l’iPad. Gardez l’iPad branché au maximum durant la panne de Wi-Fi ou lors d’un évènement (salon).

4. Limitation de l’imprimante (en Hotspot) : L’imprimante est l’appareil le plus capricieux en cas de changement de réseau Wi-Fi d’urgence. Privilégiez l’option Bluetooth direct avec l’iPad pour elle.
   

Composant	Redondance / Dépannage	Autonomie / Durée de Vie
iPad (Système Principal)	Basculer sur la puce eSIM/Cellulaire : Aller dans les réglages iPad, désactiver le Wi-Fi, et activer les données cellulaires. Le système reprendra immédiatement le temps réel.	9 à 10 heures d’utilisation active sur batterie. Doit être mis en charge régulièrement.
Scanner Code-Barres (Socket S720)	Il fonctionne par Bluetooth (non Wi-Fi). Il continuera à fonctionner tant que le Bluetooth de l’iPad est actif. Dépannage : Déconnexion/reconnexion du Bluetooth sur l’iPad et/ou allumer/éteindre le scanner.	Jusqu’à 14h sur une seule charge (en scan manuel) et entre 8h-9h en auto-scan.  Le socle assure la recharge lorsqu’il n’est pas utilisé.
Imprimante de Reçus (Epson TM-M30III)	Elle est connectée par défaut en Bluetooth. Peu aussi passer en Wi-Fi. Si Wi-Fi tombe : Elle fonctionne par Bluetooth (non Wi-Fi). Elle continuera à fonctionner tant que le Bluetooth de l’iPad est actif. Alternative : Envoyer le reçu par courriel ou SMS.	Doit être branchée en permanence pour l’alimentation et au tiroir-caisse pour l’ouverture automatique.
Terminal de Paiement	Si non connecté à un Wi-Fi ou Hotspot : La transaction échouera. Action : Basculer l’iPad sur l’eSIM pour un partage de connexion depuis la tablette. → Changer la source de Wi-Fi (balayer sur la droite depuis l’écran du terminal).→ Quand le Wi-Fi de la boutique revient (n’oubliez pas d’arrêter le partage de connexion de l’iPad et les données cellulaires), redémarrer le terminal de paiement pour qu’il se reconnecte automatiquement au Wi-Fi par défaut.  Alternative d’urgence : Utiliser une solution de paiement mobile non liée à Shopify, et enregistrer la transaction comme « Personnalisée » ou « Externe » sur Shopify POS.	Autonomie variable (souvent > 8h). Doit être chargé.

Dépannage Matériel Spécifique

Problème	Causes Possibles	Solution NIVEAU 1 (dans l’ordre)
Le Scanner ne scanne plus	Batterie faible ; Déconnexion Bluetooth ;Code-barres invalide/endommagé.	1. Vérifier le niveau de charge (lumière verte). 2. Déconnecter/Reconnecter le Bluetooth de l’iPad. 3. Redémarrer le scanner (maintenir le bouton enfoncé). 4. Essayer une recherche manuelle sur l’iPad.
L’imprimante n’imprime rien	Plus de papier ; Connexion perdue ; Papier mal inséré.	1. Vérifier le papier et le réinsérer correctement. 2. Dans l’app POS > Paramètres > Matériel : vérifier que l’imprimante est bien affichée en Connectée. 3. Redémarrer l’imprimante (éteindre et rallumer). 4. Imprimer le reçu par courriel/SMS en attendant.
L’App Shopify POS est figée	Trop d’applications ouvertes sur l’iPad ; Problème de synchronisation.	1. Fermer complètement l’application (glisser vers le haut pour la quitter. Même en arrière-plan) et la relancer. 2. Redémarrer l’iPad si le problème persiste. 3. Vérifier la mise à jour de l’application sur l’App Store.
Le Tiroir-caisse ne s’ouvre pas	Câble mal branché (vers l’imprimante) ; Problème de solénoïde.	1. Vérifier le câble de l’imprimante au tiroir-caisse (doit être un câble RJ11). 2. Essayer de l’ouvrir avec la tuile « Ouvrir le tiroir » 3. Ouvrir manuellement avec la clé.